Términos de servicio

1. Este acuerdo

Estos términos son un contrato entre CargoVi ("nosotros") y la empresa que abre una cuenta ("la agencia", "tú"). Al crear una cuenta o usar el servicio los aceptas. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla.

CargoVi es un producto para empresas. No está pensado para uso personal y no se ofrece a consumidores.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces al registrarte.
• Cada persona de tu equipo usa su propio usuario. Compartir credenciales rompe el registro de actividad, que es justo lo que te protege cuando hay una discrepancia entre empleados.
• Eres responsable de lo que ocurra bajo tus usuarios, incluidos los de tu personal.
• Avísanos en cuanto sospeches un acceso no autorizado.

3. Planes, cobro y cancelación

• Facturación. La suscripción se cobra por adelantado cada mes a través de Stripe y se renueva automáticamente hasta que la canceles.
• Límites del plan. Cada plan incluye un número de usuarios y de operaciones. Si los superas te avisaremos para pasar a un plan mayor; no cortaremos tu operación del día sin avisar.
• Cambios de precio. Podemos cambiar los precios avisando por correo con al menos 30 días de antelación. El precio nuevo se aplica en tu siguiente renovación, y si no te sirve puedes cancelar antes de esa fecha.
• Cancelación. Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de facturación. El servicio continúa hasta el final del periodo que ya pagaste.
• Reembolsos. Los importes ya facturados no se reembolsan, salvo que la ley lo exija o que el servicio haya sufrido una interrupción prolongada que sea culpa nuestra.
• Impuestos. Los precios no incluyen impuestos. Si corresponde algún impuesto sobre la venta, se añade.
• Impago. Si un cobro falla lo reintentaremos y te avisaremos. Tras 14 días de impago podemos suspender el acceso; tus datos siguen ahí durante el periodo de conservación de la política de privacidad.

4. Fase inicial

Parte del producto está en desarrollo activo y así se indica dentro de la aplicación. En esas funciones puede haber cambios, fallos e interrupciones. No las uses como tu único registro de algo que necesitas conservar: exporta lo que sea crítico.

5. Uso aceptable

No puedes usar CargoVi para:

• Actividad ilícita, ni para eludir sanciones, controles de exportación u obligaciones de prevención de blanqueo que te sean aplicables.
• Cargar datos personales que no tengas derecho a tratar, o para los que no cuentes con la base legal necesaria.
• Intentar acceder a datos de otra agencia, sondear la seguridad del sistema sin nuestro permiso escrito, o saltarte los límites de tu plan por medios técnicos.
• Revender, sublicenciar u ofrecer el servicio como si fuera tuyo, salvo acuerdo escrito.
• Extraer datos de forma automatizada más allá de lo que permitan las funciones del producto.

Podemos suspender una cuenta de inmediato si hay un uso que amenace la integridad del sistema o la seguridad de otros. En cualquier otro caso te avisaremos primero y te daremos ocasión de corregirlo.

6. Tus datos son tuyos

Todo lo que cargues — clientes, órdenes, cobros, documentos — sigue siendo tuyo. No adquirimos ningún derecho de propiedad sobre ello.

Nos concedes únicamente la licencia necesaria para alojar, copiar, transmitir y mostrar esos datos con el fin de prestarte el servicio, dar soporte cuando lo pidas y cumplir la ley. Nada más: no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos.

Puedes exportar tus datos mientras la cuenta esté activa. El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

7. Somos software, no el operador

Esta cláusula delimita quién hace qué, y conviene leerla despacio.

CargoVi es una herramienta administrativa de registro y gestión. No participamos en los servicios que tu agencia presta ni en las órdenes que registras; no recibimos, custodiamos, liquidamos ni transmitimos fondos de tus clientes; no somos un transmisor de dinero, una entidad de pago, una casa de cambio ni un transportista; y no somos parte de ningún contrato entre tu agencia y sus clientes, contactos o proveedores. La única relación económica entre nosotros es la suscripción que nos pagas por el software.

Declaración expresa, en su redacción original: CargoVi provides software tools only. CargoVi does not process, transmit, hold, settle, or disburse customer funds; does not provide money transmission, remittance, currency exchange, logistics, shipping, delivery, fulfillment, or financial services; and does not permit use of the platform for prohibited or sanctioned jurisdictions, persons, entities, or activities.

Tú eres el operador y quien responde. Como agencia, y de forma exclusiva, te corresponde:

• Obtener y mantener toda licencia, registro o autorización que tu actividad exija en cada jurisdicción donde operes.
• Cumplir la normativa que te sea aplicable en materia de prevención de blanqueo de capitales, identificación de clientes, sanciones y controles de exportación, incluida la verificación de las personas con las que operas.
• Determinar si una operación concreta es legal antes de ejecutarla. El producto no realiza cribado de sanciones ni evaluación de cumplimiento, y el hecho de que el sistema te permita registrar una operación no significa que esa operación sea lícita ni que nosotros la hayamos revisado.
• Cumplir con la protección de datos frente a las personas cuyos datos registres, incluida la base legal para tratarlos y la atención de sus derechos.
• Emitir la documentación fiscal y contable que te corresponda.

Ni el contenido del producto ni esta documentación son asesoramiento legal, fiscal ni regulatorio.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no comprometemos un porcentaje de disponibilidad salvo que lo hayamos acordado por escrito. Puede haber mantenimientos planificados, que anunciaremos con antelación cuando sea previsible, y caídas de proveedores que están fuera de nuestro control.

El soporte se presta por correo. Los planes superiores tienen prioridad, según lo indicado en la página de precios.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca CargoVi, el logotipo y el diseño son nuestros. La suscripción te da derecho a usar el servicio mientras esté vigente, no a copiarlo, descompilarlo ni derivar de él un producto competidor.

Si nos envías una sugerencia, podemos usarla libremente para mejorar el producto sin obligación de compensarte. Eso no nos da ningún derecho sobre tus datos.

10. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos terminar este acuerdo avisando con 30 días, o de inmediato si incumples estos términos de forma grave o si tu uso pone en riesgo el sistema o a otras agencias.

Al terminar, exporta tus datos: transcurrido el plazo de conservación de la política de privacidad, se eliminan.

11. Garantías

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que la ley lo permita, no ofrecemos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto o ausencia de errores. No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones, ni que los cálculos o reportes sean correctos si los datos de entrada no lo son.

12. Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total acumulada derivada de este acuerdo no excederá el importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos ni daños indirectos, incidentales o consecuentes; ni por pérdidas derivadas de operaciones que tu agencia haya ejecutado, de decisiones de cumplimiento que hayas tomado, o del incumplimiento de un tercero con el que trabajes.

Estos límites no se aplican al dolo, al fraude, ni a aquello que la ley no permita limitar.

13. Indemnidad

Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros que deriven de tu uso del servicio, del incumplimiento de estos términos, de los datos que hayas cargado sin derecho a tratarlos, o del incumplimiento de las obligaciones que asumes en la cláusula 7.

14. Ley aplicable y disputas

Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales de Delaware son competentes en exclusiva, y ambas partes se someten a su jurisdicción.

Antes de acudir a los tribunales, ambas partes intentarán resolver la discrepancia de buena fe durante 30 días desde una notificación escrita.

15. Otras cuestiones

• Cambios. Podemos modificar estos términos avisando por correo y dentro de la aplicación con al menos 30 días de antelación cuando el cambio sea sustancial. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas la versión nueva.
• Cesión. No puedes ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podemos cederlo en una fusión o venta del negocio.
• Nulidad parcial. Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue en vigor.
• Renuncia. No ejercer un derecho de inmediato no supone renunciar a él.
• Acuerdo completo. Estos términos y la política de privacidad son el acuerdo íntegro entre las partes sobre el servicio.

16. Contacto

• Avisos legales: legal@cargovi.com
• Consultas generales: hola@cargovi.com